2020年5月5日星期二下午五点，城市动车墟沟站的工作人员正在为即将乘坐S3109车次的乘客们热情的服务着，正在忙碌的时候迎来了他们的“熟客”：沈旭辉师傅。之所以称之为“熟客”是因为自城市动车试运行以来，沈旭辉师傅由于工作原因几乎每天都来乘坐动车上下班，风雨无阻，可以说是一路见证了他们的服务和成长。当工作人员看见他时，没有意外，因为他一直很“准时”，他们像老朋友一样打了招呼，出示连易通，过安检，沈旭辉师傅轻车熟路的走着进站程序，进站后他径直走向了服务台，随即站务员储芳迎了上去，热情的问他是不是需要什么帮助，他说今天没什么需要，只是单纯的想夸夸你们，当时储芳很吃惊，他又说：“我一直每天乘坐你们的动车，你们的服务让我觉得很暖心，当然你们不止是对我这个老熟客这样，对站内的乘客也是一样！你们的细心以及耐心让我很感动，乘车至今多次见你们碰到有意刁难的旅客，但你们仍能面带微笑，认真解答，令人佩服。你们这种尽心尽责的精神在交通行业里树立了新风范，为港城的公共交通事业贡献了力量，我要向你们学习！”听了沈旭辉师傅的这番话，让站务员储芳瞬间感动，在工作中所受到的委屈消散无踪，让旅客满意就是我们的追求。

 在今后的工作里，城市动车的工作人员会以更加饱满的热情投入到工作中去，坚持做好“五心”服务，让所有来乘坐动车的旅客感受到“以服务为宗旨，待乘客似亲人”的真正涵义！